TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme: 12 Eylül 2026

Nikel Elektronik olarak müşterilerimizin siparişlerini güvenli ve mümkün olan en kısa sürede teslim etmeyi hedefliyoruz. Bu sayfada nikelelektronik.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin teslimat, cayma, iade ve değişim süreçleri açıklanmaktadır.

1. Teslimat

nikelelektronik.com üzerinden verilen siparişler, ödeme ve sipariş kontrollerinin tamamlanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, teslimat adresi, resmi tatiller ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde teslim eder. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde müşteri mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir.

2. Kargo Ücreti

Siparişe uygulanacak kargo ücreti, ücretsiz kargo kampanyası veya diğer teslimat masrafları sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Kargo ücretleri sipariş tutarına, ürüne, teslimat bölgesine ve yürürlükte bulunan kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya üründe taşıma kaynaklı hasar bulunduğunu düşünüyorsanız mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenleyiniz.

Hasarlı teslimat durumunda Nikel Elektronik ile en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

4. Cayma Hakkı ve 14 Günlük İade Süresi

Tüketici sıfatındaki müşterilerimiz, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi 14 günlük süre içerisinde Nikel Elektronik'e açık bir şekilde bildirmeniz yeterlidir.

Bildirim için:

E-posta: nikel@nikelelektronik.com

Telefon: 0342 230 38 34

Cep Telefonu: 0532 646 25 74

İade Adresi:

Nikel Elektronik

Suyabatmaz Mah. Şehitler Cd. No:92/B

Şahinbey / Gaziantep

Cayma bildiriminin ardından ürünün ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.

5. İade Edilecek Ürünler

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca ürünle birlikte teslim edilen;

• Standart aksesuarları,
• Garanti belgesi,
• Kullanım kılavuzu ve diğer belgeleri,
• Ürünün ayrılmaz parçaları,
• Varsa kampanya kapsamında ürünle birlikte gönderilmiş tamamlayıcı ürünleri

ile beraber gönderilmesi gerekmektedir.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybı, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilebilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta belirtilen bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde özellikle;

• Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve mevzuatta belirtilen şartlarla tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• İlgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler

için cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bir ürünün cayma hakkı kapsamı dışında olup olmadığı ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

7. Elektronik Ürünlerde İade

Nikel Elektronik tarafından satılan elektronik ürünlerde de tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mal hakları geçerlidir.

Bununla birlikte, ürünün niteliği gereği cayma hakkının istisnaları kapsamında olup olmadığı ve ürünün kullanımından kaynaklanan bir değer kaybı bulunup bulunmadığı her ürün özelinde ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Ürünün kurulumu, aktivasyonu veya kullanımından önce ürün açıklamalarında ve garanti koşullarında belirtilen bilgilerin kontrol edilmesini öneririz.

8. Ayıplı, Arızalı veya Yanlış Ürün

Tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi, ürünün eksik teslim edilmesi veya ürünün ayıplı olması halinde Nikel Elektronik ile iletişime geçebilirsiniz.

Ayıplı mal durumunda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;

• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden indirim isteme,
• Kanuni şartların bulunması halinde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

hakları bulunmaktadır.

Tüketicinin kanundan doğan hakları işbu Teslimat ve İade Koşulları ile sınırlandırılamaz.

9. İade Bedelinin Ödenmesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde iade edilmesi gereken tutarlar, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak müşteriye geri ödenir.

İade işlemi, mümkün olduğu ölçüde müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde, Nikel Elektronik tarafından iade işlemi gerçekleştirilmesine rağmen tutarın karta veya hesaba yansıması bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

10. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri, ön bilgilendirme formunda belirtilen koşullar ve varsa SATICI'nın belirlediği anlaşmalı taşıyıcı dikkate alınarak belirlenir.

Müşteriye sipariş öncesinde iade yöntemi ve varsa anlaşmalı kargo bilgileri hakkında gerekli bilgilendirme yapılır.

Ayıplı, yanlış veya SATICI'dan kaynaklanan hatalı ürün gönderimlerinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

11. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi talepleriniz için Nikel Elektronik ile iletişime geçebilirsiniz.

Değişim imkânı; ürünün stok durumu, ürünün niteliği ve talebin kapsamına göre değerlendirilir.

Değişim yapılamadığı durumlarda, tüketicinin cayma veya ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

12. İletişim

Teslimat, iade, değişim, arızalı veya hasarlı ürünlerle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Nikel Elektronik

Adres: Suyabatmaz Mah. Şehitler Cd. No:92/B, Şahinbey / Gaziantep

Telefon: 0342 230 38 34

Cep Telefonu: 0532 646 25 74

E-posta: nikel@nikelelektronik.com

Web: nikelelektronik.com